Quyền rút lại hợp đồng

Người tiêu dùng có quyền rút lại hợp đồng như sau. Bên ký hợp đồng với bạn là người bán tương ứng (xem trang sản phẩm và email xác nhận đơn hàng); “chúng tôi” trong hướng dẫn này là người bán.

Quyền rút lại hợp đồng

Bạn có quyền rút lại hợp đồng này trong vòng mười bốn ngày mà không cần nêu lý do.

Thời hạn rút lại là mười bốn ngày kể từ ngày bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định (không phải đơn vị vận chuyển) nhận hàng. Nếu bạn đặt nhiều sản phẩm trong một đơn và chúng được giao riêng, thời hạn bắt đầu từ ngày bạn hoặc bên thứ ba do bạn chỉ định nhận sản phẩm cuối cùng.

Để thực hiện quyền rút lại, bạn phải thông báo cho chúng tôi (người bán – tên, địa chỉ, số điện thoại và email có trong mục “Thông tin người bán” trên trang gian hàng và trong email xác nhận đơn hàng; hoặc gửi cho D.Homes GmbH, Martin-Luther-Platz 04, 38372 Büddenstedt, email: contact@kmgcapital.de, đơn vị sẽ chuyển tiếp cho người bán) bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ thư gửi qua bưu điện hoặc email) về quyết định rút lại hợp đồng. Bạn có thể dùng mẫu đơn rút lại hợp đồng, nhưng không bắt buộc.

Bạn cũng có thể thực hiện quyền rút lại trực tuyến bằng nút “Rút lại hợp đồng” ở cuối mỗi trang của sàn và tại từng đơn hàng trong tài khoản. Khi bạn dùng chức năng trực tuyến này, chúng tôi sẽ gửi ngay cho bạn qua phương tiện lưu trữ lâu dài (ví dụ email) xác nhận đã nhận, kèm nội dung tuyên bố rút lại cùng ngày giờ nhận.

Để đảm bảo đúng thời hạn, bạn chỉ cần gửi thông báo về việc rút lại trước khi hết thời hạn.

Hệ quả của việc rút lại

Khi bạn rút lại hợp đồng, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã nhận từ bạn, bao gồm phí giao hàng (trừ chi phí phát sinh thêm do bạn chọn hình thức giao khác với hình thức giao tiêu chuẩn rẻ nhất chúng tôi cung cấp), ngay lập tức và chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo rút lại. Chúng tôi hoàn tiền bằng cùng phương thức thanh toán bạn đã dùng, trừ khi có thỏa thuận khác; bạn không phải chịu bất kỳ khoản phí nào cho việc hoàn tiền.

Chúng tôi có thể tạm giữ khoản hoàn tiền cho đến khi nhận lại hàng hoặc bạn chứng minh đã gửi trả hàng, tùy thời điểm nào đến trước.

Bạn phải gửi trả hoặc giao lại hàng cho chúng tôi ngay và chậm nhất trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày thông báo rút lại hợp đồng. Thời hạn được đảm bảo nếu bạn gửi hàng đi trước khi hết mười bốn ngày.

Bạn chịu chi phí trực tiếp cho việc gửi trả hàng.

Bạn chỉ phải chịu trách nhiệm về sự giảm giá trị của hàng hóa nếu việc giảm giá trị đó do cách sử dụng vượt quá mức cần thiết để kiểm tra tính chất, đặc điểm và chức năng của hàng.

Trường hợp không có hoặc mất quyền rút lại

Không có quyền rút lại đối với hợp đồng

• cung cấp hàng hóa dễ hư hỏng nhanh hoặc nhanh hết hạn sử dụng (ví dụ rau củ quả tươi, thịt cá tươi, sản phẩm tươi ướp lạnh; § 312g khoản 2 số 2 BGB).

Quyền rút lại chấm dứt sớm đối với hợp đồng

• cung cấp hàng có niêm phong mà vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh không phù hợp để trả lại, nếu niêm phong đã bị mở sau khi giao (ví dụ bao bì thực phẩm đã mở, sản phẩm vệ sinh đã mở; § 312g khoản 2 số 3 BGB);
• cung cấp hàng mà sau khi giao, do bản chất đã bị trộn lẫn không thể tách rời với hàng hóa khác (§ 312g khoản 2 số 4 BGB).

Đối với hàng chưa mở và không dễ hư hỏng (ví dụ gạo, đồ hộp, đồ uống, chất tẩy rửa, đồ gia dụng), quyền rút lại được áp dụng đầy đủ.